Digitalisierung der Fahrerkommunikation

Mit neuer Software zur vereinfachten Freigabe von Dienstanweisungen

Veränderung der Rahmenbedingungen ist die Konstante in einem komplexen und agilen Gebilde des öffentlichen Nahverkehrs einer Großstadt. Regelmäßig muss das Personal der Mobilitätsdienstleister auf diesen Wandel reagieren und die internen Reglements adaptieren. Traditionell findet dies über interne Dienstanweisungen statt, die gedruckt an zentralen Stellen des Fahreralltags ausgehängt werden.

Zusätzlich zu dieser bewährten Methode wollte die HEAG mobilo einen weiteren Kanal über die Computerarbeitsplätze und mobilen Endgeräte eröffnen – gemeinsam haben wir uns dieser Herausforderung gestellt und in mehreren Iterationen im agilen Projektteam den bisherigen Prozess digitalisiert.

Entstanden ist ein eigenständiges Softwareprodukt mit nahtloser Integration im TYPO3-Intranet.

  • Ein Rollen-/Rechtekonzept ermöglicht das zielgenaue Einbinden zuständiger Personen.
  • Ein voll integrierter Grafikeditor ermöglicht das Arbeiten im Browser für alle Mitarbeiter ohne Zusatzsoftware auf dem Rechner.
  • Freigabeprozesse sichern das Vier-Augen-Prinzip und ermöglichen das Verfeinern von Dokumenten in Versionsschritten samt Kommentarfunktion.
  • Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen werden im Prozess per E-Mail zielgenau informiert und bei Krankheit oder Urlaub lassen sich Zuständigkeiten übernehmen oder deligieren.
  • Eine facettierte Suche mit Solr ermöglicht das einfache Auffinden aller Dokumente.
  • Automatisierte Prozesse veröffentlichen zielgenau nach Wunsch und erlauben asynchrone Arbeitsabläufe.

HEAG mobilo

Die HEAG mobilo ist, zusammen mit der HEAG mobiBus, ein führender Mobilitätsdienstleister in Südhessen und engagiert sich für einen attraktiven und leistungsfähigen Nahverkehr in der Wissenschaftsstadt Darmstadt und der Region. Insgesamt stehen im Verkehrskonzern gut 700 qualifizierte Mitarbeiter für innovative Technik und kompetenten Service.